Возможно ли с платного тарифного плана перейти на бесплатный?

Да, это возможно. Войдите в «Панель управления», раздел «Оплата» и нажмите на кнопку «Изменить тарифный план»:

price3

После этого необходимо выбрать бесплатный тариф и нажать на зелёную кнопку «Перейти на бесплатный тариф». Также вы можете обратиться в отдел продаж. Обратите внимание, что для перехода на бесплатный тарифный план у вас в системе не должно быть более одного сайта и одного консультанта.