Добавили отделы, кнопка консультанта на нашем сайте горит онлайн, но при нажатии на нее открывается офлайн-форма для отправки, почему?

Скорее всего, вы забыли добавить консультантов для каждого отдела. Перейдите в «Панель управления», раздел «Сайты», далее ссылка «Отделы» под названием вашего сайта. Добавьте в каждый отдел необходимых консультантов.otd5